中華郵政今（7日）表示，這次事件為國防部中部地區單位委託郵局處理官兵薪資發放，過程中因作業疏失以致重複誤發。中華郵政強調，薪資轉存作業訂有完整作業流程及內部控制制度，目前系統作業運作正常，這次重複發放情形非屬系統面問題，主因為郵局經辦人員處理薪資轉存檔案時未落實確認資料是否已上傳成功，誤認原上傳批次失敗，又建檔同一批次發放資料，才造成重複發放情形。
中華郵政說明，除少部分帳戶已提領，導致餘額不足無法調整外，目前多數款項均已完成溢撥款項沖回，國防部也協助通知餘額不足帳戶儘速回補，截至本日營業結束尚有12筆款項，金額共41萬餘元尚未回補。針對此次事件，中華郵政將強化人員專業教育訓練及加強作業程序面複核機制，並就資訊系統面研擬新增多項薪資轉存系統防呆機制，避免類此情形再次發生。
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