坂部貢表示，柔軟精使用的膠囊成分中，有一種名為「異氰酸酯」的化學物質。而膠囊在與衣物纖維摩擦破裂後，將內部物質釋放產生香味，且能延續一段時間，卻也會對人體產生一些副作用。
他說明，異氰酸酯是某些族群的過敏原，在接觸皮膚等黏膜組織時，人體為了產生抗體，容易出現皮膚炎、呼吸道過敏等症狀。
不僅如此，患有「嗅覺過敏」的特定族群，即便是不明顯的味道，都可能感到不適，這些人在聞到柔軟精時，可能出現頭痛、心悸等劇烈反應，如果有出現類似情形，建議就醫詢問並停用柔軟精，或改用無味、無香料的產品。
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