新竹政府衛生局長殷東成表示，新住民因對台灣醫療環境的不熟悉及語言溝通上的困難，在就醫時經常面臨語言障礙，導致新住民於就醫時無法清楚描述自己的病況，也無法理解醫療人員的醫囑。這不僅影響醫療服務的品質，更可能導致誤判、延誤治療或不適當的醫療建議，進而影響新住民的健康狀況與生活品質。
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因此，桃竹竹苗四縣市衛生局共同推出「新住民就醫手指書」，提供泰語、越南語、印尼語及菲律賓等四種語言版本，從掛號、病情描述、診斷、治療建議及領藥等各個環節，通過簡單明瞭的對話範例，幫助新住民與醫護人員進行有效溝通，克服語言的障礙，順利獲得適切的醫療服務，成為就醫小幫手。
另為推動友善就醫環境，除了製作「新住民就醫手指書」外，還彙整通譯人才資料庫及其他通譯資源，供新住民及醫療院所運用，讓新住民能夠安心就醫，享受優質的醫療服務，更融入這個充滿愛與包容的社會。醫療通譯資源連結：https://www.hcshb.gov.tw/News_Content.aspx?n=1214&s=103338
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