該名女子對日本《ABEMA Times》表示，與人交談的時候，漸漸地需要對方重複講過的話，「感覺聽不太清楚」的狀況逐漸增加，甚至出現耳部疼痛，嚴重時連頭都會痛。
專科醫師坂田英明表示，這可能是「噪音性聽力受損」的徵兆，主要特徵為，對於聆聽高音域聲響開始覺得吃力，有暈眩、耳鳴等症狀，目前並沒有治療方法。
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坂田指出，根據WHO建議，在100分貝的音量下不應使用耳機超過15分鐘，110分貝則不應超過4分鐘，他舉例，搭乘電車時的環境音大約為100分貝，此時要聽到耳機的聲音，就得開到110分貝以上，但若這時使用「降噪式」耳機，是有一定的效果。
他建議，使用耳機一小時需休息10分鐘，並透過按摩、調整生活習慣及睡眠放鬆來預防相關症狀。坂田也說，WHO曾表示，依照現階段科技發展的情況，到2050年全球可能會有25億人受到重聽困擾。
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