有女網友在Thresds上發文表示，點個外送然後收到這種東西，連估狗完全查不到店家，讓她無奈嘆「真的是有一口氣不知道怎麼出，太扯了吧」，並附上一張食物發霉的照片，畫面中塑膠盒內小菜左半邊布滿整片黴菌絲，看起來相當嚇人，最後查出該店家，位於新北市淡水區民族路上，平台評論還有4.9顆星、67則評價，但卻找不到實體店家，根本就是「雲端店」，讓她相當傻眼。
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照片曝光後引起網友紛紛留言，「我瘋掉，看照片就頭皮發麻了」、「哪裡可以買到整盤的青黴素」、「很像霉豆腐」、「太噁了吧」、「巨噁」、「通報衛生局，不清楚的就打1999實名檢舉」、「故意的～因為無法退，但真的好扯」、「會不會太誇張，出餐不帶檢查的嗎...重點還透明盒子」、「直接氣瘋」。
也有人指出：「Uber很多店都是雲端店 不是實體店面」、「外送真的很多幽靈店家，我現在點沒吃過的店家，都會先查google有沒有這家店，如果查不到我都不買」、「外送很多幽靈店家阿，自己家裡出餐，很多還是在社區大樓裡面不知道哪一層哪一戶」、「這家店家衛生堪憂。應該公布」。
對此，Uber Eats官方回應，「經平台與商家溝通，餐廳坦承因內部作業疏漏，誤提供疑慮餐點，商家希望透過平台轉達對於消費者深感抱歉。平台已經全額退款該筆訂單金額，並將依平台社群指引和我們與商家的合約內容將商家暫時停權，且不排除永久停權的可能，以致力提供所有平台使用者安全的外送體驗。」
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