法務局公布,112年度申訴案件共計2萬784件,較前一年度1萬8753件增加11%;占全國總案件數約26%,居全國之冠。消費爭議最多的5大類型則依序為「線上遊戲類」3642件、「網路電視購物類」3315件、「運輸類」1787件、「旅遊類」1275件及「不動產類」981件。

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法務局分析,「線上遊戲類」因境外玩家大量申訴,躍居為榜首,常年居冠的「網路電視購物類」前年成為第2,「運輸類」及「旅遊類」仍持續上榜。

法務局指出,「不動產類」中「個人房東」申訴案件明顯增長,主因又以「租賃住宅市場發展及管理條例」於去年1月修正,明定住宅租賃契約全面適用消保法規定,以及申請租屋補貼遭遇困境,致個人房東遭投訴案件數大增。

法務局表示,「不動產類」,計有981件,榜首為「個人房東」計155件為最多,較去年102件大增52%。常見爭議原因以申請租屋補助及報稅等遭拒或變相加價、屋況不佳或修繕爭議、押金爭議等。


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