交通部觀光署昨日表示,年代旅遊對外積欠債務逾千萬元,又發生旅客丟包事件,財務顯有困難,已無法提供履約服務,為防止事態擴大,勒令停業3個月,品保協會同日亦公告出會,美加旅行社必須限期向觀光署補足150萬元保證金,否則將被撤銷執照。

台北市法務局今(2/17)日發布消費警訊指出,品保協會已於2月16日公告美加旅行社出會,已出發發生旅遊糾紛或已繳納團費尚未出團之消費者,請把握30日期限,於3月18日前(以郵戳為憑)向品保協會提出申請,逾期不予受理。

消保官說明,現行國內旅行業者依規定必須投保「旅行業履約保證保險」,並繳納「旅行業營業保證金」予旅行業品質保障協會,當業者發生財務問題使旅客旅遊活動無法完成時,不管是否已出團,受害者均可透過「品保協會」請求理賠。

消費者可至品保協會官網下載「品保協會申訴表_美加國際」(網址:[連結]填妥後,併同繳款證明(如三聯單或刷卡單或匯款單擇一即可)、契約書、旅行社開立之代收轉付收據、若外站有額外付款亦可附外站付款單據等資料郵寄品保協會 (台北市民權東路2段9號5樓),本案承保保險公司為旺旺友聯產險,後續將由保險公司進行審查及通知旅客後續訊息與理賠結果。

品保協會已成立專案小組協助旅客,電話:(02)2599-5088,若有其他消費疑義,亦可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。