品保協會理事長張永成表示，年代旅遊事件，目前旅客都平安回來，昨晚年代旅遊總經理林大鈞有承諾，要用積極、主動、從優的態度處理，服務顧客是服務業的天職，今天帶團員到富國島讓旅客在外站刷卡，這是不可思議的事，720美元要無條件退還，畢竟從優從速就是要概括承受消費者的損失。
目前接獲申訴情行，品保協會秘書長吳美惠表示，大概有100多位在外站刷卡付費720美元，還有民眾付費飯店的錢；但年代旅遊請消費者去跟銀行退刷，吳認為，旅客在外站付費是因為年代沒有付錢，這塊應該是旅客要概括承受，不該請客人走此途徑。
今品保陸續收20件諮詢，有客人後續要參加旅行團，擔心希望解約退費，也有這次被丟包的客人。
還有沒有未爆彈？張永成也說，由於林大鈞有站出來，表示還想要經營，這是好事，還是呼籲聽其言觀其行，看這次處理的好不好，這有關公司商譽，不然觀光署、品保協會都會做出處罰，品保協會會讓該公司出會，就不用做生意了，呼籲年代旅遊要信守承諾「從優、從寬、從速」處理旅遊糾紛。
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