針對年代旅遊越南富國島丟包案，觀光署今天下午說明3大處理情況。在事件始末方面，觀光署表示，此案是美加國際旅行社（年代旅遊）辦理越南富國島旅行團，共4個航班、790人，因年代旅遊積欠越南當地地接旅行社團費款項，因此部分地接社不願接待旅客。
觀光署說，此案共有4個富國島地接社，其中1個地接社發出公告，表明要額外向旅客收費，引起紛爭，造成旅客行程中斷。後續經協調，雙方雖恢復行程，但已中斷1-2天行程，影響旅客。觀光署及中華民國旅行業品質保障協會，請旅客將所有消費爭議於回國之後處理。
再者，對於受影響旅客的航班方面，觀光署指出，此案所涉航班有4班回台班機，包含2/13的1班154人、2/14的3班613人。
觀光署說明，2/14其中2航班均已付款，會如期飛回台灣，另有1班越竹航空165人（含在明天回台的613人內），經年代旅遊今天下午與越竹航空協調後，已將照常起飛。
總體而言，觀光署強調，此案全部航班都將如期飛回台灣。
最後，關於消費者部分，觀光署表示，已請品保協會成立專案小組協助旅客，品保協會將於2/15開始接受申訴，申訴電話為（02）2599-5088，網址為https://www.travel.org.tw/。
觀光署也提到，有關年代旅遊是否違反旅行業管理規則部分，觀光署將蒐集具體事證，積極查察。
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