《壹蘋新聞網》接獲民眾投訴，為了刺激外國觀光客來台，觀光署舉辦「遊台灣金福氣Taiwan the Lucky Land」抽獎活動，抽中的機會蠻高的，他覺得可以提高外國人來台旅遊是好事，但他認為政府機關沒有好好規劃配套，導致外國人有掏空台灣之嫌。
投訴民眾說，依照各地退稅辦法的規定，觀光客到他上班的某大型量販店消費，只要當天在店內消費達2000元就可憑護照辦理退稅，但相關法令並沒有規範哪些物品不能退稅，他有跟觀光署、關務署等承辦人員詢問過，得到「這是財政部管，去問財政部」，又得到「目前沒有相關法令不准退稅」，但該單位也認為這不合理，不過現在的規定就是無法阻止。
投訴人認為，這是促進觀光的短期活動，可以使用行政命令規範，將其5000元解釋為贈品，不適用本國的退稅辦法，但是讓投訴人最生氣的是，外國觀光客已經收到5000元，在台灣店內搬了一堆東西走，也不願意再多掏錢，買到剛好就辦退稅，根本沒有拿出半毛錢，最後還要台灣再掏錢讓他免稅，砲轟觀光署拿台灣納稅錢編了一筆錢送給觀光客，但觀光客沒掏錢，還要再從台灣人口袋拿走錢。
投訴民眾以他就職的賣場為例，花費2000元可以退稅約70多元，雖然金額不多，但觀光客沒拿一毛錢出來，就先獲得5000元買商品，要離開台灣時還可以在機場退稅拿走錢，他認為「真的不合理，根本是掏空台灣財庫！」
針對外國客拿5000元還享退稅，觀光署回應，抽獎活動是為吸引國際旅客來台旅遊，及鼓勵旅客以食、宿、遊、購、行為主之消費；且目前外籍旅客退稅條件，除單筆消費金額需達新台幣2000元外，並非每家商家皆可退稅，影響有限。觀光署秉持鼓勵多元消費之立場及為擴大活動效果，將盡可能減少活動相關限制。
觀光署表示，「金福氣」活動時間自2023年5月1日起至2025年6月30日止，目前執行至本月7日累計登記抽獎人數有171萬2,363人次，累計登記前5名國家為香港、韓國、日本、新加坡、馬來西亞，而累計中獎數為25萬1,712人次，估計發出12.58億元獎金。
觀光署強調，「金福氣」活動經濟效益大，以最近一次有完整統計資料的2019年來台旅客平均每人每次消費1,215美元為基礎推估，2023年來台旅客中171萬餘人次參加抽獎，該活動帶來的經濟效益約為20億8,052萬美元或648億823萬新臺幣(以2023年平均匯率1:31.15計)。
靜宜大學觀光事業系副教授黃正聰表示，由於疫情過後，各國開始搶觀光客，以香港為例，對全世界送出50萬張機票，在此背景下，台灣決定送5000元購物金。他認為香港的方案不錯「因為一筆錢用兩次」，先把錢拿去救航空公司，不是不用還，是預購三折價購買，買了50萬張後做行銷，台灣規劃比香港晚，也沒有二次使用，而購物都會超過5000元的，退稅金額不高影響不大。
黃正聰認為，觀光署的活動退稅不是每家都有，且觀光客不是所有消費都免稅，但只要買伴手禮就可退稅，若去吃餐廳、住旅館就無法，消費金5000元也不是人人都有；而且一家4口人可能只有一個人抽到，但出國費用包含住宿、機票、餐飲、購物，通常會花超過2萬元，就算購物也都會超過5000元的，但退稅金額不高，影響其實不大。
黃正聰說，若花5000元卻能刺激4個人來台，而且平均消費4萬元，每年就可創16億元產值，政府原本做媒體行銷，這次直接補購物金，相對有誘因、更可加碼消費，其實是好的。
而根據日本政府最新統計，2023年外籍遊客赴日人數來到2506.61萬人次，恢復到疫情前的八成，拜日幣匯率貶值的關係，觀光消費總額達到5.29兆日圓(約1.24兆元新台幣)，創下有史以來新高，其中台灣遊客就貢獻了7786億日圓(約1693.5億元新台幣)，高居全球首位。
針對日本促進觀光方式，品保協會公關主委、在日台資DoMo旅宿集團董事長、台北城市科技大學專任專技助理教授李奇嶽表示，台灣宣布國境開放的一週內，日本就組團台來觀光推廣，也有祭出旅遊補助金，如接待外國客，給予業者遊覽車資、住房補助等，但這些補助是落實在當地旅行社身上，業者成本降低可以做更好的推廣，且日本因地方自治，並非由「觀光廳」統一發布，是地方觀光推動機構做相關推廣，其中福島核災後重建，地方觀光推廣經費就很多。
李奇嶽認為，台灣祭出的外國客5000元購物金「不是好方法」，很容易變成搭便車效應，且這個程序會造成進關大排長龍，他說最好的是香港的方法，香港跟航空公司合作採購機票，給外國旅客抽，抽來的人得到機票，這才是真的刺激到新的旅客，因為原本沒要來的，抽到機票就會來，而且通常不會獨自來，一定會揪伴，也不會「原本我就要來台灣了，抽到5000就是爽到」的搭便車的情形。
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