女子在臉書社團「爆料公社」發文表示，姊姊透過外送平台點了鍋貼來吃，因為很餓一開始狂吃，但吃了幾顆卻發現，蓋子上有東西在動，「細看發現是數條小蛆在爬！」姊姊崩潰，感到非常恐懼且想吐，因為不知道吃了多少隻入口，之後並出現肚子陣痛、全身癢的感覺。
就醫後，醫生安排糞便檢查是否有殘留幼蟲，避免有感染風險。女子家人並向八方雲集客服反應，店長並上門道歉，「那位店長竟然說，以前就算遇過有蛆，頂多一兩隻，沒看過有我們錄影的那樣十幾二十隻在爬的，真的太誇張！」這讓女子家人火大「請問你是在懷疑我們自己投蛆進去的嗎？」一旁的督導則解釋，「畢竟是透過Ubereats外送，也不一定責任都在我們。」讓女子家人相當火大。
女子家人之後投訴衛生局，衛生局第一句就先問「是否已經超過24小時」、「他們是不是叫你們東西先保留？他們就是要讓你超過24小時。」讓女子懷疑，「言下之意是否是讓他們有時間去整理店裡的環境，甚至滅蟲的來源的證據？抑或是超過24小時就很難驗出活蟲？」
網友看了影片全崩潰，「吐死了好噁心」、「我現在對八方有陰影了」、「靠北，我前一小時才剛吃完……超噁的！」
另有外送員表示，「我是跑外送的，八方製作流程幾乎天天看，鍋貼放進煎臺，蓋子蓋起來，所以即使有蟲，也會全部被煮熟，所以推斷應該是紙盒的問題」、「高溫（悶）煎的話蛆應該都活不了，且這大小似乎是剛孵化出來，很有可能是餐盒或外送人員的外送箱包裡是否乾凈有關了。」不少人懷疑跟紙盒有關，「店內可能有蒼蠅在盒子產卵，員工拿來使用沒有注意到，就連食物一起包軌了。」
北市衛生局表示，餐盒的微生物在24小時內檢驗結果較具有參考價值，但即使超過24小時，衛生局獲報仍可到餐廳稽查，若不合格會要求限期改善，複查不合格，依《食安法》可開罰6萬至2億罰鍰。
八方雲集今天對此回應3點聲明，強調煎台烹煮溫度超過攝氏140度，在此條件下，不可能有蛆蟲等活體在產品表面存活。
八方雲集聲明全文如下：
1、八方雲集對食品衛生及安全層層嚴格把關，煎台烹煮溫度超過攝氏140度，在此條件下，不可能有蛆蟲等活體在產品表面存活。
2、針對此外送個案，由於運送過程、消費者實際用餐時間、以及現場環境並未通盤瞭解，不便多作評論；該店當日並無其他顧客反應，過往亦未發生過類似狀況。
3、當日晚間接獲顧客反應後，客服人員於第一時間關心消費者身體狀況，隔日並由客服主管偕同加盟店長親自前往探視慰問。
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