在防止國際詐騙電話方面,國家通訊傳播委員會(NCC)表示,中華電信的市話(固網)語音警示服務將進一步擴大範圍。該服務先前僅對以「+886 9」開頭的號碼進行警示,現在將擴大至所有境外來電,也就是所有從國外撥打過來的電話都會有警示提示。至於行動電話(中華電信、遠傳、台灣大哥大)的語音警示原本預計在10月底前推出,現在有可能提前到9月中。
NCC主委翁柏宗表示,語音警示實際上是「詐騙集團與中華電信在拚ICT」的成果。中華電信市話(固網)的語音警示服務先前已對「+886 9」的號碼進行了警示,現在將將境外所有的來電也納入其中。警示語音大約需時7秒,希望能在9月中提前實現,以便防詐措施能夠盡快上線。
中華電信表示,他們分析165起報案中的詐騙電話,近90%是透過繞道或境外竄改的方式打進國內。這些電話的來電號碼前面會顯示「+886」,這並非正常情況。因此,自5月3日起,中華電信就徹底封鎖了此類國際來話,其中來話顯示前4碼為「+886 0」~「+886 8」的號碼,以偽裝成國內市話號碼的境外來電。
此外,考慮到來話顯示前4碼為「+886 9」的國際漫遊來話中,有70%是正常通話,30%是疑似詐騙話務,因此從即日起,接到來話顯示前4碼為「+886 9」的國際來電時,會先播放國語(這通是國際電話,請注意,小心詐騙)和台語(這通是國際電話,要小心喔,毋通乎人騙去)的警示語音。聽完語音警示後,用戶可以決定是否接聽該電話或掛斷。
中華電信表示,此服務通過提供接通前的警示,讓市話用戶能夠第一時間知道打進來的電話來自國外,進而提高警覺。市話用戶也可以撥打「12165」進入語音服務系統,根據語音提示開啟或關閉設定。另外,在聆聽「語音警示」時,用戶可以按下市話電話機的任意數字鍵跳過警示語音。
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