這也是林敏雄「虧錢也要賣」的堅持:「當然就是要去交通不方便,民眾出門購物不易的地方,幫助到民眾才是超市車真正目的,不是為了獲利,而是走入偏鄉形成善的循環。」
疫情期間國境封鎖,花東成國旅超級熱點。在花東漫長的海岸線,不少旅人都注意到偶爾停駐路邊的全聯超市車,價格和店門一樣,成為旅途最佳補給站。
服務旅人只是疫情間的意外之舉,服務偏鄉居民才是超市車成立的目的。全聯1998年10月成立,拼成1161間店台灣超市龍頭,「花蓮美崙超市車」及「嘉義中埔超市車」是唯二不賺錢店。
因超市車價格須和店面同價,但1台造價800萬,每月油錢1萬,半年保養要花3萬元起跳,每台車每月3人輪替上工,扣除成本後,毛利光付3人薪資都不夠,還倒貼2至3倍,堪稱是慘賠。
慘賠也做,和超市車緣起有關,因全聯旗下基金會「慶祥慈善事業」、「佩樺圓夢社會福利」,長期在花東服務,當地部落多,都是很難到達的地方,也發現居民購買環境大不易,推出超市車後,賺不了錢,但1天就可幫助30至60個家庭。
全聯營業部副處長許家瑋說明,就以花蓮為例,台9線鄉鎮還看得到全聯,但台11、台3線上的豐濱、萬榮相較居民少,無法撐起業績,附近店家少,偏鄉年輕人多外出工作,長者出門採買搭公車來回要花近2小時,非常不方便,才構想出超市車。
46歲的胡雲海在全聯工作10餘年,原先常在公司開新店時去支援,全聯發展行動車後就幫當起司機,除周日以外,基本上超市車全年無休,他説,風雨太大雖可向公司建議暫停出車,但常因山下出發時都是風平浪靜,上山才發現風雨交加,曾遇到2次落石阻擋去路,他就冒險下車將石頭慢慢推離道路,大大的雨滴就這樣打在身上,但一個人實在推不動,另一夥伴也一同下車患難,平安上山後,居民驚訝道「這種天氣你們還上山喔」。
胡雲海説,這應是神明保佑,因有一站是停在廟前,每當到達時都會先拜個拜,而與在店面工作不同的是,「不管客人買不買,就是多跟客人聊天」,熟識後就常來購買了,由於山上真的都是長者,他也成最佳傾聽者。
胡雲海説,常常聽到鄉里八卦,誰家大小事,看見長者因分享生活事,發自內心的喜悅感,他也被深深感染,更努力觀察居民需求,如將買一送一產品集結在一籃,大受歡迎。
全聯平均店面日來客數1200人,「花蓮美崙超市車」一周行車750至800公里,日來客數僅30至40人,每日業績平均1萬元;「嘉義中埔超市車」500公里上下,每日來客約50至60人,每日業績約1.5萬元。一般店面能供應1萬至2萬項商品,超市車6噸半僅能搭載600項商品。
據悉,原本「花蓮美崙超市車」豐濱鄉貓公部落沒據點,一位豐濱國中老師打電話到門市給店經理,因學生有全聯禮券沒門市可消費,為此也在2021年1月開始到豐濱鄉貓公部落服務。
全聯説,嘉義中埔超市車行駛路線路況一向不好,碰上颱風天或大雨,大小落石免不了,一年多來雖然辛苦,但碰上行動不便的長者,拿著拐杖、坐輪椅給出反饋「有你們真好」,每星期都會期待超市車到來,看到老人家臉上的笑容,路途遙遠也值得。
超市車每日出發前新鮮裝貨,冷凍、冷藏櫃等都有用電需求,除了車子不熄火供應外,還配有發電機,但都未使用,就擔心噪音太大、柴油臭味影響居民,因此多與定點處借電,而當地機關或私宅等感動全聯善行「竟然願意到這邊來」,都無償供電表達鼓勵。
也曾想過超市車要開去人多能獲利的地方,但老闆林敏雄一聽嚴肅説:「這跟當初的宗旨不一樣」,存在目的不是為獲利,是走入偏鄉形成善的循環,在這宗旨下,全聯今年將再添購2台超市車,開往新竹、屏東等偏鄉。
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