男子在網站Dcard發文提到,他透過外送買了一杯拾汣茶屋的飲料,喝的時候沒有問題,但他準備要洗杯子,撕掉封口膜後,卻發現有一坨軟爛的東西在裡面,原本以為是茶包,結果竟是發票。
網友看了傻眼「這應該只是員工失誤吧」、「這麼大張的發票到底要怎樣才可以沒看到」,但也有人提出質疑「我也做過飲料,依照我的經驗發票要泡在裡面是幾乎不可能的事,因為做飲料的地方跟收銀台不在一起,頂多是封膜的時候發票不小心飛進去不過這幾乎不可能。」
對此,拾汣茶屋發出道歉聲明,表示本次飲料杯中有發票之事件,總部高度關注並立刻根據該 Dcard 文章中照片之杯身貼紙的出杯時間 (2023/7/30 15:22:16) 完整調閱製作該飲料的監視畫面。「但經過細查多個不同角度的畫面後,仍無法找出發票掉落的原因及時間點。」
拾汣茶屋強調,作為一個新品牌,對於品質的控管一直都非常慎重,因為來客量龐大,的確有曾經給錯飲料、加錯配料、糖度冰塊調錯,但每次收到客人反饋都會積極處理以及補償。「對於顧客身體上的不適,我們深感抱歉,因無管道聯繫,煩請原文作者私訊粉專或電話聯繫,以便雙方親自確認當天製作過程。造成相關紛擾,再次向各方顧客至上最深的歉意。」
而Dcard原PO則表示,起初會發這篇文只是想跟大家分享這罕見的現象,沒有特別針對店家或是想要從店家甚至品牌負責人求償。「謝謝大家的關心以及拾汣茶屋總部嚴正面對此個案的態度。」
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