T先生7月初欲搭乘統聯客運至台南，但統聯機場站卻告知他，兩個行李箱28吋加24吋總計超過15萬立方公分，要加收行李票210元，等於再買一張半價票。
但T先生看統聯公告契約是不限件數，但限制大小，相同的條款高鐵也是說不限制件數，指控統聯客運違反公告契約，亂收費。
對此，統聯客運回應，針對旅客行李都有做相關規定、告示，不可能真的去測量每個人的行李箱有幾立方公分，售票員就去看，如果有2件行李，其中1件超過28吋，這已是大型行李，其餘要再加收一件行李票。
統聯客運說明，加載這些行李後，其他旅客無法再上車，如機場客運1台31個座位，但都只販售21張票，因空間有限其他行李上不去，要求行李超額補行李票是因為有10個位置無法載人。
統聯客運強調，收取任何費用如果沒有公路總局等核准，根本不敢收。
根據統聯客運官網公告，常見問題中隨身行李攜帶之相關規定，考量乘客攜帶過多行李導致影響他人乘車權益，自108年2/1起，依據汽車運輸業管理規則第73條規定，旅客交運行李，每件重量不得超過三十公斤，體積最大以一百五十立方公寸，長度以車箱能容納不妨礙行車安全及旅客上下為限，超過其限制者，得拒絕承運。
每人攜帶放置行李廂之行李總體積，不得大於150立方公寸=150,000立方公分(換算體積:大約(40*50*75立方公分)，須將每項物品長寬高三邊相乘計算，參考值大約等同1個32吋行李箱大小(32*53*88立方公分) 。
因考量場站無磅秤衡量，故以乘客行李總體積作為依據，經站務人員測量評估超過攜帶限制者，為體諒旅客行程順利進行，本公司不執行拒載，改以加收行李票方式，進行超額行李運送服務。行李票計價金額：以乘客乘車區間之半票票價計算。
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