台北市政府法務局晚間表示，「RF健身房」於本月20日無預警宣布停業，市府消保官即會同體育局到場瞭解，現場無業者人員在場，今體育局會同法務局消保官、警察局、勞動局等單位，請業者及信用卡收單行凱基銀行、金流公司與仲信資融公司到北市府說明，業者委任代理人表示，因公司虧損及營運不善而結束營業，對1200名會員深感抱歉。
楊麗萍指出，北市府迄今受理消費申訴案123件、警察局受理詐欺報案38件、勞動局受理勞資爭議案32件，今天在會中作出3點結論，包含6月20日後業者已停止提供服務，金流公司應主動停止消費者信用卡扣款，資融業者仲信公司應暫停催繳分期款。
其餘共識為，業者指派人員提供會員會籍及教練課程等紀錄資料，給各金流業者及資融公司核對，並請各金流業者及資融公司於收到資料後儘速核對，依規定計算未提供服務部分餘額，釐清會員得退款金額、尚待支付或得免予支付之金額；也要求業者7月5日前回復市政府，會員取回置物櫃中私人物品之途徑。
楊麗萍說明，消費者以信用卡繳付月費及預付教練課程者，金流公司同意主動停扣未到期月費，已扣款月費及預付教練課程如尚有殘值，消費者得依信用卡爭議款程序，儘速向發卡行提出爭議帳款，她提醒，應檢附契約書、上課紀錄例如APP畫面等佐證資料，以便計算殘值，進行認定後，由銀行退刷至原信用卡。
楊麗萍接著表示，如果無法申請信用卡爭議款或當初以現金付款者，可選擇司法途徑提起救濟或向市府聲請消費爭議調解，市府將協助消費者與業者協調，若能達成和解共識，調解書於送法院核定後與法院確定判決有相同效力，惟是否能獲得足額退款須視業者有無財產可供強制執行。
體育局說明，若消費者以資融分期付款，因業者無法提供服務，會員得依健身中心定型化契約應記載事項、健身教練服務定型化契約應記載事項規定辦理，終止消費借貸契約，向貸款機構申請止付未提供服務部分之貸款餘額。
楊麗萍補充，以資融分期方式付款者，得向資融公司申請止付；以信用卡刷卡者，儘速洽詢發卡銀行申請爭議帳款事宜；倘無法申請信用卡爭議款或當初以現金付款，則可向法院聲請核發支付命令，可參考「司法院全球資訊網/業務總覽/民事/支付命令，及便民服務/書狀範例/非訟/非訟支付命令」 。
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