李欣叡指出，有一位50多歲男性電腦工作者，因為長時間待造空調環境、下班後也離不開手機和電腦，長期有使用人工淚液的習慣，但近期乾澀症狀惡化、即使頻繁使用人工淚液也沒能緩解，甚至出現發紅、畏光、疼痛等症狀。
該為個案就醫後，李欣叡指出，檢查結果為雙眼角膜表面暴露出來的位置佈滿點狀破皮，合併結膜充血，當下請患者改以不含防腐劑的消炎藥水、不含防腐劑的人工淚水及淚膏使用，同時調整手機、電腦的使用習慣，狀況才逐漸緩解、改善。
李欣叡解釋，淚膜是覆蓋在眼球表面的一層薄膜，由內而外可分為三層，包括幫助淚水層能均勻分布在眼球表面的黏液層，含有水分、無機鹽、有機分子和抗菌物質，可以提供角膜氧氣、養分、清除代謝產物、殺菌並提供清晰的光學功能的淚水層，以及防止淚液蒸發的油脂層。
針對淚液的功能，李欣叡說明，淚液可以潤滑眼球表面，減少眼球表面的摩擦，防止眼球受到損傷，淚液中的蛋白質則有抗菌、抗炎、抗氧化等作用，保護眼睛免受細菌和病毒的侵害，保持眼睛的清潔和健康，且淚液中含有一些維生素、荷爾蒙和神經傳遞物質，這些物質可以調節眼睛的代謝和生理功能，維持眼睛的正常。
對於常見的眼睛乾澀問題，李欣叡說，隨著年齡的增長，眼睛的淚液分泌量會逐漸減少；某些藥物的使用；還有環境，如乾燥的空氣、風力強烈、冷空氣和空調等環境因素以及某些疾病，只要會引起淚水、黏液、油脂分泌減少、角膜上皮的平整性或淚膜成分的改變，都可能導致淚膜的變化而引發種種不舒服、乾澀的症狀。
李欣叡說，人工淚水的種類繁多，大至上可分為液狀、凝膠狀、膏狀和植入型錠劑。臨床上常常會有患者詢問什麼是最好的人工淚水，其實沒有所謂最好，只有什麼是最適合的，但若患者使用藥水的頻率非常頻繁，或本身已在接受多種眼科藥物的治療，最好使用不含防腐劑的單劑量包裝人工淚水，避免過量防腐劑作用在眼球表面反而使乾眼症更加惡化。
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