高市交通局表示，微笑單車公司5/17通報全台YouBike系統遭受惡意連線攻擊，嘗試透過手機號碼竊取會員交易資料，全國約有4萬筆交易資料可能被竊取，其中高雄約1490筆，交通局除要求微笑單車公司應主動通知受影響會員，並應立即加強資安措施，及針對遭盜會員提出補償措施。
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高市交通局表示，依據個資法規定，微笑單車公司保有個人資料檔案，應採行適當的安全措施，防止個資被竊取、洩漏，交通局將限期微笑單車公司改善，並提出會員補償方案，逾期未改善則依契約罰款。
高市交通局提醒，微笑單車不會主動致電會員確認會員資料與騎乘紀錄，也不會要求匯款來確認是否為會員本人，也沒有提供會員儲值、升級與無限騎方案等；若有欠費，請民眾勿匯款，請至車機補扣款或服務中心辦理繳納；另外民眾若有遭受損失，也請保留事證，電洽微笑單車公司客服(0800-372618或07-2626288)洽詢。
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