星宇2航班302人一度受困日本成田機場回不來，302人僅能在機上度過，怒斥宛如「空中監獄」，直到晚間10時，為安撫旅客，星宇發放機上餐，但併班的801乘客因餐點數不足只有三明治可吃。另因航班禁止起降，並禁止當班旅客清關離開機場，只能安排旅客於機場候機室過夜，提供睡袋、點心及瓶水等，民怨升天，期間爆發飆罵機組員的情況。
受困成田機場的302人中，昨下午182人已抵台，地勤在入境發放延遲證明和鳳梨酥，星宇航空也安排地勤送上致歉禮，有「一盒鳳梨酥」和一張「延誤證明」，不過旅客似乎仍怒氣未平，受訪時不滿說「這輩子不會再搭星宇」。
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作家苦苓也在臉書寫下看法，「現在看起來星宇航空 就是一家特別貴的廉航，難怪張國煒當初會說『廉航只是一種虛榮』。」他並認為百人只能在機上度過，「把人家關那麼久 只送個鳳梨酥，你馬幫幫忙 ⋯。」
網友看了兩派看法，有人認為「飛機無法飛是氣候造成的沒錯，但讓旅客得在機場過夜是星宇的決定，風及宵禁不是臨時才出現的。」不過也有人覺得星宇已經給努力，「我從事旅遊業很多年，第一次看過全額退費，而且還親自飛過去道歉。」
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