針對這兩類(莓果、藍莓)問題商品，好市多表示，都會做商品召回的動作，消費者有任何疑問都有專線449-9909(市話請直撥不加區碼，手機撥打請加 02，服務時間：週一至週日上午9:30至晚間9:30)。
好市多表示，由於無法做到主動退款，需要消費者到現場，都可以退款；醫療部分，經了解消費者身體實際狀況後，會提供服務。
至於是否有退款及醫療以外的補償，好市多僅表示，關於該事件所有細節都還在研擬當中。
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