有會員在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」發文貼出好市多賣場的照片，可見在冷凍庫的冰淇淋許多外盒已經破損，用肉眼就能看見內容物。且這樣的情況似乎不只一盒，許多盒都有類似的情況。
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網友們看了驚呼「好可怕」、「螺絲崩壞了」、「好誇張喔！都看到內容物了」、「碎片至少有顏色，提拉米蘇更要小心！我遇過提拉米蘇透明盒子碎裂成小尖片 沒注意吃進肚內就大條了。」
有網友推論「會不會是有人摔破放回去的？」「兩盒有碎裂，也有可能是店內員工搬運時摔到，然後裝沒事塞進去」、「希望是壓壞的，怎麼像老鼠咬的！」另有內行人分析，「這是成本歸屬的問題，東西摔壞了，如果不上架，那成本要內部自行吸收，可能要扣薪水的；如果上架，客人買走再退貨，那成本算是退貨而產生的，自然算在客人頭上！」
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