該飯店由國際級設計團隊耗資20億打造，整棟為地上6樓、地下2層的建築。外觀以石頭牆面搭配檜木、含有鐵道元素的格柵設計，還從南韓移植1棵400年銀杏樹。天后Jolin日前到阿里山遊玩，也是入住阿里山英迪格酒店，在酒店就可觀賞雲海山林美景。
不過《鏡週刊》接獲周女投訴，指出今年228連續假期的2/25-2/27入住，第一天check in得知3天2夜的房價費用是6萬1千元，若要含早餐透過專案價是6萬9千元，讓她覺得有點難接受，但櫃台人員告知這是「浮動價格」，讓她不解費用不是應該訂房就該確定了。周女表示，去年11月友人稱認識飯店人員幫忙訂房，當時官網尚未開放訂房，因此不知價格，入住當天才知道房價。她不解朋友平日住2晚是2萬6千元，「平日假日價格差這麼多嗎？」
英迪格酒店黃姓公關接受《中央社》記者電訪表示，投訴的民眾是透過友人在官網訂3間房，飯店人員入住前2、3天經2次聯繫確認對方要住宿，還包括早、晚餐需求，因此提供雙人房一泊二食6萬9000元專案，並告知房價隨住房率浮動。黃姓公關強調，投訴民眾到酒店後，看完「入住確認書」的內容，並簽名同意入住。
《壹蘋新聞網》從訂房網BOOKING.COM上網確認阿里山英迪格酒店房價，以雙人房來看，今天平日價格為1萬9千元，若是週六入住為2萬5千元左右，4/1-4/3的連續假期房價則為3萬1千元至3萬2千元不等，平假日有所差異。
不少網友到Google評論留言，有些人認為「太貴了，直接出國玩就可以」、「敲盤子的飯店」，但也有人聲援「我們是228連假住二晚的客人，小朋友在頂樓泳池玩得很開心，整體的確有點貴，但在意cp值的或許住嘉義火車站旁會更好。」
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