悠遊卡公司去年10月推出「SuperCard 超級悠遊卡」，使用者只要點開悠遊付中「悠遊卡加值機」後，將「SuperCard超級悠遊卡」置於手機背面NFC感應區，就能直接以悠遊付錢包的餘額為卡片加值，不僅單筆消費上限調高至1萬元，也不需再透過超商、捷運站悠遊卡加值機，還可以查詢餘額和交易明細等。
不過《壹蘋》卻接獲爆料，超級悠遊卡使用者張先生說，日前使用悠遊付儲值500元，但超級悠遊卡餘額卻有1000元，等於加值500給1000元，現賺500元。
張先生表示，事後他誠實詢問客服，客服卻要他將超級悠遊卡繳回，這令他不滿，畢竟他「拾金不昧」，悠遊卡公司卻用這種態度處理。
悠遊卡公司回應，進行加值時，可能有WiFi不穩、手機移動等因素，導致系統判斷加值失敗，故加值第二次，但其實2次交易都有成功；針對此事，多出的500元由悠遊卡公司支付，而希望使用者寄回卡片，是為細查卡片交易紀錄，並會寄出餘額相同的新卡片，但處理方式仍尊重持卡人，最重要是確保客戶權益。
至於系統交易失敗、導致重複交易的例子是否常見？悠遊卡公司坦言，持卡人透過客服反映的案例只有這1件，不排除有其他案例，但平時都會定期檢核是否有異常狀況。
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