交通局稱，廠商也表示，已借出車輛可正常還車，但無法扣款，待後續系統恢復正常後降補扣，如有轉乘問題亦會補償民眾。
此外，交通局稱，已促請業者儘速了解異常原因並修復中，為避免影響民眾寶貴時間，建議改用其他大眾交通工具，該局將於系統恢復正常後另行公告，造成不便，敬請見諒。
稍早在晚間8時宣布搶修恢復，出包原因待查。另系統異常期間已借出車輛可正常還車但無法扣款，提醒未補扣款民眾儘速完成還車補扣，如有轉乘費用問題請敬洽臺北市民當家熱線1999(外縣市：02-27208889)轉5855或直撥02- 89788822洽詢
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