交通局表示，於1月31日接獲個資外洩消息，第一時間即洽iRent說明緣由，並於2月2日發文要求iRent說明後續處理情形，2月4日至iRent實地訪查，而經iRent查復，暫存資料庫因未適當阻擋外部連線，導致資料庫可能遭外部專業資訊人員使用特定工具及技巧進入，並查詢近3個月的會員異動資料，所有曾涉潛在風險用戶約40.01萬名。
此外，交通局指出，iRent未採適當安全措施致個人資料洩漏，經交通部公路總局2月9日認定違反《個人資料保護法》第27條規定，並依《個人資料保護法》第48條規定處罰，交通局則認iRent未善盡管理之責，情節重大，依違反《台北市共享運具經營業管理自治條例》第9、14條規定，處以9萬元罰鍰並限期改善。
交通局提醒，民眾如認有因該事件受相關損害，除可洽iRent了解相關情形，亦可依《個人資料保護法》第4章損害賠償及團體訴訟規定主張，交通局亦可協助轉請交通部公路總局協處。
另如係因消費關係所衍生個資洩漏的損害賠償請求，亦可透過《消費者保護法》規定消費爭議申訴、調解程序途徑處理。
而公總今表示，iRent未依法保障會員個資安全，且未訂定完整個人資料檔案安全維護計畫，屆期仍未改正發生外洩風險之個資筆數達40萬筆，情節重大，依法最高罰鍰新臺幣20萬元。業者須於並於28日前提送完整改正佐證資料，倘後續查有違反個人資料保護法情事，將按次處以罰鍰。
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