批踢踢實業坊今天凌晨一點在粉專發文表示，兩年前新增了“聯絡信箱”的功能，該信箱可以用來重置密碼以取回帳號、收到密碼異動、信箱更改以及異常登入等提醒訊息。然而至今仍有許多使用者尚未填寫“聯絡信箱”，或是所填寫的信箱，為學校或公司信箱，一旦畢業或離職，該信箱就被收回。有鑑於此，批踢踢一次性的邀請所有使用者填寫“聯絡信箱”。
批踢踢實業坊指出，若先前已經填寫過了，將會需要「再次確認」並填寫能夠長期持有的信箱。選擇聯絡信箱時，建議您填寫能夠長期持有，並定期查看的信箱，一旦失去您所填寫的聯絡信箱（被機構或學校收回），將可能永遠失去批踢踢帳號。文中並提醒，當天某些第三方的App ，有可能沒支援填寫“聯絡信箱”的頁面，造成您登入異常。若碰到這樣的問題，建議您先透過BBS介面，或是利用 https://term.ptt.cc/ 來填寫“聯絡信箱”。
由於不少人遲遲未收到驗證信，上千留言怒吼「爛透了！到底在搞什麼」、「手機填驗證碼到發瘋還是一直登出，是在哈囉？」「一直刷信箱就是沒收到認證信啊」、「等了35分鐘才收到驗證信，結果PTT也斷線了，這樣循環了2次，還停留在原始時代的系統，也許是時候正式跟PTT道別了。」「等了兩小時終於等到認證信，結果網頁顯示斷線，重新連線後又要重發信件，這次總算有等到也成功驗證完畢了，但仍然無法登入app啊搞什麼啊！」
另有人表示，「認證碼2個小時才收到」、「弄了一個多小時，終於驗證成功 可以安心睡了」，不過也有人認為「立意很好，但是能不能早點說。」
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