矢板明夫在臉書發文寫下，這件事情，是因溝通不良而引起的誤解。幸好這位台灣旅客願意承擔損失，使問題能夠順利得到解決，沒有升級為更嚴重的問題。他認為，這件事遊客方固然有責任，但是店家的做法也有一定的問題。「素不相識的外國客人，下的二十幾萬日元的大訂單，僅僅憑網路上填寫的資料，既沒有利用信用卡收訂金、也沒有打電話確認。這種做法，並不符合今天國際社會的常識。」
他說，日本有一些傳統的老店，店家有時候會墨守成規。和客人打交道時，把「盲目相信客人」當作一種美德。「如果這家店只為附近的住民服務，或許沒有問題，但現在已經進入了網路化、國際化的時代。店家需要面對語言、文化不同的客戶群。有時候，客人們沒有任何惡意，但也很可能因為溝通上的誤會，產生各種各樣的矛盾。」
矢板明夫直言：「幸虧這一次碰到了知情達理的台灣客人，如果店家不早日改進預約流程的話，日後很可能還會麻煩不斷。」另外「預約的客人沒有到」之類糾紛，在日本國內也經常出現，和客人的國籍沒有任何關係。「隨著疫情降溫、跨國旅遊恢復常態，大家在各國旅遊多了，難免偶爾會碰到一些比較特殊的情況，相信大家都很有面對問題的智慧。」
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