民眾就醫時若沒帶健保卡，須先自墊醫療費用，之後再向醫療院所或健保署申請退費，但一來一往相當不方便。今年春節連假自1月20日至1月29日，健保署提醒，民眾就醫時如無健保卡，可由健保特約醫療院所核對身分證明文件無誤後，填寫「例外就醫名冊」即可以健保身分就醫，不影響任何權益。
健保署也籲請健保特約醫療院所，連假期間配合以「例外就醫名冊」之措施，保障民眾就醫權益。民眾如有任何疑問，春節連假期間仍可電洽健保24小時諮詢電話0800-030-598，手機請改撥02-4128-678。
另外，為確保COVID-19確診民眾於春節連假期間可獲得適當醫療照護，及時取得口服抗病毒藥物，指揮中心啟動「醫院春節期間開設COVID-19視訊門診及諮詢專案」，全國192家急救責任醫院於1月20日至1月29日開設視訊門診及24小時就醫諮詢專線。
各地方政府春節專案醫院及口服抗病毒藥物合約機構提供服務情形，連結網址已公布於衛生福利部疾病管制署全球資訊網>COVID-19春節防疫專區，方便民眾上網查閱。
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