民航局已要求華航至民航局說明事件始末，除要求儘速釐清相關細節，亦要求華航應全面檢視系統安全，確認目前所採取之防禦應變措施，能確保各項資通系統作業正常。
華航到局說明時，表示已發送信件，提醒會員定期修改密碼，以保障個資安全。民航局進一步要求華航應確實依個人資料保護法及民用航空事業個人資料檔案安全維護計畫及處理辦法相關規定，落實個人資料保護事宜，維護會員權益。
針對事件始末、應變處理及善後措施、未來強化作為等，民航局已要求華航立即提出改善報告。
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