新北2歲男童「恩恩」不幸確診離世，恩恩爸苦追81分鐘真相，但新北市府始終未給完整資料，讓監察院立案調查，監察院今天說明，提出衛福部與新北市政府在案發過程中的6大疏失，更指新北市政府拒絕提供錄音給恩恩家屬缺乏正當性，有傷政府威信，要求衛福部追蹤關懷受創傷之家屬，給予必要之支持；並要新北市府確實檢討改善。
針對衛福部部分，監委指出，衛福部疾管署於109年2月即發布實施「感染管制措施」，禁止居家隔離或檢疫者自行前往就醫，但此規定係為成人設計，沒有考量到兒童的特殊情況，缺乏彈性。
另外，衛福部制定的「居家隔離通知書」範本雖有「緊急避難外出不予處罰」之規定，惟查恩恩案當時適用之範本，「緊急避難」例示文字係為「火災、地震」，易使一般民眾認為限於天災；雖後來已在緊急避難文字增列「或需緊急外出就醫」，顯見修正前「居家隔離通知書」範本之規範用語有欠明確，不符行政法之「行政行為明確性」之原則，也未考量聯合國新冠肺炎之兒童指引。
監委表示，疾管署並未律定危急案件之通報處理時效，並確保提供有效及時聯繫處理管道，難卸委辦機關之責，衛福部難辭督導不周之咎，允應督促所屬確實檢討改善。
對此，身兼中央流行疫情指揮中心指揮官的王必勝，今天上午出席三軍總醫院「後新冠肺炎整合門診週年記者會」時也被問到此事，他對此表示，目前還沒收到糾正文，後續看完相關內容或今天記者會資訊後再回應。
針對監察院糾正案，疾管署副署長、指揮中心發言人莊人祥則表示，監察委員糾正111年4月21日修正前「居家隔離通知書」範本之規範用語有欠明確，指揮中心完成「居家隔離通知書」修正，明確增列「或需緊急外出就醫」，後續將審慎注意規範用語明確性。
此外，莊人祥表示，1922專線主要提供「疫情通報與傳染病諮詢服務」，針對監察院的意見，疾管署為協助偶有緊急就醫需求，俾利後續追蹤管理，疾管署於111年6月30日經諮詢急診醫學會專家及參考內政部消防署相關救護應變指引後。
莊人祥說，就1922專線實際作業情形精進作業流程，倘進線民眾如有緊急就醫需求，客服人員除先建議民眾直接撥打119或衛生局防疫專線外，增列民眾如有意識不清、喘或呼吸困難、持續胸痛/胸悶任一項症狀時，客服中心簡單填寫基本資料及症狀概述後立即後送相關單位並以電話通知，並律定客服中心此類後送案件通話結束後至案件通報資料登錄於系統之作業時間以10分鐘為原則，並視實際執行狀況彈性調整。
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