高鐵提醒，春節疏運期間購票及乘車人潮眾多，敬請旅客預先購票。同時，為配合明年1/7及2/4調整為補上班日，為服務通勤需求，1/7增開3班次北上列車，將併同春節疏運自12/21開放購票；另2/4增開之3班次北上列車，則配合預售時程於1/6開放購票。
春節疏運期間，持高鐵定期票或回數票旅客，於1/20至1/29國定假日期間，除維持開放搭乘自由座外，並將免費展延10天效期，即優惠效期含春節國定假日期間者，將自1/30或原效期截止日起展延效期，例如，原定期票效期為1/3至2/1，經展延後，優惠效期延長至2/11。
此外，疏運期間適用「早鳥優惠」、「大學生優惠」、「標準車廂對號座卡友優惠」及「商務車廂限量升等」等專案，旅客可透過高鐵企業網站首頁查詢「購票資訊→購票優惠」，了解台灣高鐵各項最新優惠內容。「TGo會員月月Go有禮」、「20人以上團體」及「校外教學」等專案則不適用。
台灣高鐵公司提醒，依據政府最新防疫指引，目前已取消室外場所/空間佩戴口罩之規定，但搭乘大眾運輸交通工具仍須佩戴口罩；高鐵公司特別提醒旅客遵守相關防疫規定，旅客自進入車站大廳、乘車至出站，應自備口罩並全程佩戴，敬請配合遵守。
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