一名早就訂好12月1日，立榮B7-8625航班18點30松山往澎湖的旅客投訴，當初購票時就是看準這航班讓他下班時，可以趕得及去搭機不用請假，早都付款買票，卻在日前接獲簡訊通知，原航班更改為B7-8615航班，起飛時間15點40，讓他看無是在演哪齣？並直言錢都付了，不是就契約成立，怎麼可以片面說改就改，消費者權益在哪？尤其不搭的話，退票手續很麻煩，還要被扣手續費。
也有弱勢癌症患者在臉書澎湖社群標注立委楊曜和3名澎湖縣長候選人，陳情說要定期赴台回診的他，看到立榮、華信二家航空公司表班時間時真的很傻眼，從今年11月到明年1月份台北往澎湖的班機，立榮一天減剩三班，最晚澎湖起飛3點40分，華信6～7班最晚澎湖班機也是6點起飛，讓他質疑民航局和縣府官員及民代們，是都沒發現這個問題嗎？想說澎湖有很多重大傷病患者都有到北部醫院回診的，大多數都跟他一樣當天趕著飛機來回，現在這麼早就沒飛機飛澎湖，一些經濟不好的住旅館也是一大負擔，難不成要這些人睡機場大廳嗎？
但上述貼文，僅獲得葉竹林回應說感同身受，如果能當選縣長，一定會把這個問題列為重點，會以最快的速度組團前往民航局、航空公司拜會，磋商解決方案。
對此，立榮航空回覆說，是為了將有限的運能做有效運用，飛航班次及時間之安排，均會依淡旺季以及市場需求調度，12月份台北-澎湖最後一班預計調整為15:40起飛，並隨時會依市場需求調整因應。因航班起降時間調整而辦理退改票，立榮航空將不會收取手續費。
