本身也是受害者的林俊凱說，最近發現辦公室垃圾子母車沒有清運，垃圾都已經滿出來了，經向房東詢問，才知道垃圾清運廠商黃金屋環保科技公司跑路了，現場直接撥打負責人手機與公司電話，都無人回應。
林俊凱說，進一步追查發現，黃金屋環保公司從今年4月至9月至少遭台中市環保局裁罰5次，原因主要為未設置貯存場及轉運站、實際從事廢棄物清運卻未申報營運紀錄，9月間更被台中市環保局廢止清運牌照；該公司雖有函文客戶說明，但環保局卻未在事前上網公告或警示，讓民眾無法事先因應，導致目前出現垃圾無人清運的情況。
林俊凱說，該業者早八月起就開始陸續出現狀況，有的住戶是反映子母車未上鎖被其他未簽約住戶丟棄自家垃圾，有的是簽約是一週清運三次，但都要等到垃圾滿出來接到客戶反映電話才來清運。
簽約戶黃先生說，今年8月跟黃金屋簽約，結果沒1個月就不來收垃圾了，預繳了6萬多塊，現在退款無門就算了，還要另外去找清運，不然垃圾都滿出來了，現在台中市私人清運的運量也嚴重不足，就算想找合法業者清運也不容易。
林俊凱說，目前自救會群組內的受害客戶約9位，均預繳數萬元不等的簽約金，其中5名客戶有意願提告求償，呼籲更多被害人出面指認，並要求台中市環保局在提前廢止廠商清運牌照前，應上網公告與警示，讓一般民眾可以提前知道自己所簽約的業者是否營運正常，避免這種廠商跑路、消費者求助無門的狀況。
環保局說明，經查黃金屋公司於今年5月間代受託清除單位提出停徵隨水費廢棄物清除處理費，環保局發現該公司尚未取得焚化廠進場資格，發文通知黃金屋公司應取得焚化廠進場量後才能執行業務，並通知受委託社區、單位及機構，無法辦理停徵廢棄物清除處理費。
環保局表示，黃金屋公司領有廢棄物清除許可證，但自領證後至今年8月31日期間，多次違反行政法令遭處分外，也違反行政刑法遭移送偵辦，後續環保局依廢棄物清理法第42條所訂定公民營廢棄物清除處理機構許可管理辦法第27條第1項第3款及第5款規定廢止丙級廢棄物清除許可證。
黃金屋公司無預警停止清運，民眾可向環保局(04-22289111分機66718)反映，將協助媒合民營清除機構，如有緊急短期需求則先由清潔科各區隊就近服務。
