據中國《齊魯晚報》報導，該名顧客10月14日發布影片揭露此事，他花費27.8元人民幣（約119元台幣），在山姆會員商店外高橋店購買了一個棗泥核桃蛋糕，吃到一顆外形像是松子仁，但卻帶有金屬物件的物體，判斷是人類牙齒。
棗泥核桃蛋糕是山姆會員商店自有品牌商品，也是該賣場熱門美食之一，許多會員都會購買，想不到卻出現衛生問題。
業者表示，在得知此事後表示「很驚訝」，因為生產過程的衛生管理非常嚴格，第一時間已反映到生產工廠，目前正進行全面調查，蛋糕異物的來源還有待確認。業者強調，商品都符合質量標準，「正常購買的商品是沒有問題的，可放心食用。」
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