居住於日本東京都、平常一週最多得跑一次大阪或名古屋出差的上班族岩田健太郎（化名，41歲），像SPA!分享了「無心之舉意外解決困擾」的經驗。
岩田回憶，去年某次出差搭新幹線前往名古屋時，他坐在自由座車廂雙人座的靠窗位置，旁邊也坐著一位女性。當時車廂已經滿座，連車廂間的連結處都擠滿了人。就在這種狀況下，前排座位出現了一對母親帶著兩個小男孩，竟硬生生三人擠在雙人座上。
岩田說：「兩個男孩大約4到6歲左右。」
兩個活潑好動的男孩，當然不可能乖乖待在那麼狹窄的座位裡不動。
岩田表示：「一開始他們還算安分，在看遊戲或影片，不過新橫濱開車不到10分鐘，兩個孩子就吵了起來。因為我自己家裡也有小學生的兄弟，心想『男孩子嘛，多少難免』，但沒想到吵鬧越來越嚴重。他們開始開著聲音看影片、打遊戲，還大聲爭吵。旁邊的女性已經明顯地開始嘆氣，看得出很煩躁。」
雖然岩田心裡同樣不耐，但也覺得直接出言制止太麻煩，不知該怎麼辦才好。
沒想到兩個男孩看完影片與遊戲後，開始把注意力轉向坐在後方的岩田，「他們探出頭來對著我做鬼臉，旁邊的女性選擇完全無視。其實我本來也應該不理會，但一時之間還是對他們微笑了一下。結果這兩個孩子變本加厲，不但探頭，還在座位上蹦蹦跳跳。」
一般遇到這種情況，多數家長都會出面制止，但讓人傻眼的是，這位母親始終沒有斥責過孩子一次。
「不管兩個孩子怎麼鬧，她一直只是低頭滑手機，完全不管。她那副態度讓我越看越生氣，所以後來乾脆選擇完全無視。」
為了隔絕吵鬧聲，岩田戴上耳機，打算藉著看影片把吵聲關在耳機外。沒想到，這副耳機竟意外成為「制止」兩個孩子的關鍵。
「戴上耳機後，雖然聲音聽不太到了，但那兩個孩子卻因為我不理他們，反而更起勁，甚至用超大聲問我：『喂～你在看什麼？手機上在看什麼？』」這句話終於讓岩田徹底失去耐性，忍不住嘆口氣脫口而出：「真是夠了，好吵啊。再說，座位都占著了，有沒有好好付小孩的票錢啊？」
沒想到這句抱怨，竟掀起不小的波瀾。岩田突然感覺到周遭投來視線，一轉頭，就見旁邊的女性，以及隔著走道的男性乘客，都瞪大了眼睛看著他。
再往前看，只見那位母親滿臉通紅，當場起身，對著岩田大聲說：「非常不好意思！」
岩田瞬間愣住，隨後才恍然大悟，原來因為戴著耳機，他沒意識到自己的聲音有多大，結果在車廂裡「大聲嘟囔」了出來。
「我平常不習慣戴耳機看影片或聽音樂，頂多是線上會議才會戴。因為會議講話如果太小聲，別人聽不到，所以我習慣講話都很大聲。可能戴著耳機，腦子下意識進入『線上會議模式』，不知不覺就用了那種大聲音量，實在是很糗。」
事後，岩田還特地轉向旁邊的女性，小聲問：「剛剛我聲音很大嗎？」對方苦笑點頭說：「嗯。」
岩田回想，自己剛好戳到母親的痛處，也許正因如此，對方才急著道歉。
他說：「其實新幹線規定，一個大人最多可以免費帶兩名1歲到6歲未滿的幼童，但前提是要讓小孩坐在膝上。若是給小孩單獨占座，就必須另外買票。我猜那位媽媽應該沒買小孩票，只是想省錢，所以一聽我提到票的事，才會那麼慌張吧。」
從那之後，母親開始約束孩子們的行為，車廂內終於恢復了安靜。
對岩田而言，雖然自己當場相當尷尬，但母親態度的轉變，也讓全車乘客鬆了一口氣。他感慨地說：「這件事讓我再次體會到，面對公共場合的禮儀問題，開口制止固然重要，但真正難的是掌握說話的時機。」
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