日刊SPA報導,一位喜歡旅行的上班族柚木信彥(化名,33歲)回憶,「我住的是一間民宿,沒有在飯店訂房網站上登錄,也沒有官方網站或社群平台。我是透過該地區觀光資訊網站查到這家民宿的資訊,然後打電話直接預訂的,但當時並未被告知任何規定。是到了入住當天,在櫃台才被口頭告知,當下真的很驚訝。」
根據他描述,這間民宿是由一對年約與他父母同輩的夫婦經營,讓他訝異的是被告知「本民宿禁止在房內飲食,如需飲食請到一樓的共用空間」。
柚木說「我本來就偏好小型旅館勝過大型飯店或溫泉旅館,所以一直以來經常利用民宿或家庭式旅館,但從沒遇過這樣的規定。本來也沒有打算在房間吃東西,但連飲料都不行,實在是太誇張了。」
雖然不為人知,但確實有些旅館或民宿會限制外帶食物。不過,禁止房內飲用飲料的情況仍屬罕見。
他原以為是自己聽錯了,還特地再確認一次,結果對方又重申一次同樣內容。自然地,房間內也沒有像飯店那樣準備熱水壺或茶具,而便利商店或超市開車才到得了,甚至連自動販賣機都沒有。
「我預訂的是純住宿方案,晚餐是開車15分鐘去餐廳吃的,回到民宿只是在洗完澡後喝了一瓶寶特瓶裝的茶。本來想在房間裡喝罐啤酒,但擔心被看到,最後只好變成休肝日。」
就連洗澡也只有用蓮蓬頭淋浴,浴缸沒有熱水。更離奇的是,現場也沒有任何「請自行放水入浴」之類的告示,事前也未曾說明。
「如果民宿的老闆娘還算親切,或許印象不會這麼差,但她從頭到尾都沒有露出笑容,整個人感覺有點神經質。我覺得我的感受應該沒有錯。」
因為民宿女主人在辦理入住時一再強調「請安靜走路」。他的房間位在二樓,因此上下樓梯不可避免,他雖然已經很小心,結果還是被提醒。
「我當下也道歉說『不好意思』,但我又不是在奔跑,也不是踩得咚咚響,真的只是正常走路。之後我連在房間內也極力避免發出聲音。」
但讓柚木先生最無法接受的是,老闆娘不斷執著於要他訂餐。
他本身有多種過敏,所以無論是旅行還是出差,基本都只選擇純住宿方案。在外用餐或自備食物可以自己選擇避免過敏源,但若是由住宿方提供的餐點,則可能會含有致敏食材,風險過高。
然而,就算他說明了自己是過敏體質,老闆娘仍不打算作罷,甚至還講出「其實只是挑食而已吧?」這種傷人的話。
「雖然我最後堅持不訂餐,但搞不好就是因此被她記恨。也許後來我走樓梯被說吵,就是因為這個原因也不一定。」
「如果是透過飯店訂房網站預訂的話,還可以事後寫評論,但這間完全沒在這些平台上登錄……雖然這不屬於什麼店家規則,但我想,如果她總是用這種態度對客人,遲早會被大家唾棄吧。」