洗手間不再開放！星巴克宣布：沒消費不得使用

星巴克發言人安德森（Jaci Anderson）表示，新規定旨在優先服務付費顧客。她指出，大部分其他零售商早已有類似規範，「我們希望每個人都能在我們的店內感到受歡迎和舒適，透過為行為和空間使用設定明確的期待，我們能夠為所有人創造更好的環境」。  

新規定警告，違規者將被要求離開，必要時門市可能會聯繫執法人員。星巴克還表示，員工將接受培訓以確保新政策的實施。  

新政策逆轉了公司2018年推出的開放政策。當年，一件發生在費城星巴克門市的事件，引發了公司對政策的檢討，當時兩名黑人男子在未購買任何商品的情況下使用門市空間進行商務會議，卻被門市員工要求離開，隨後遭到逮捕。這起事件被拍成影片在網路傳開，令公司形象大受損害。  

當時的星巴克董事長舒茲（Howard Schultz）表示，他不希望有人因為被拒絕進入而感到自己「低人一等」，他說：「我們不想成為公共廁所，但我們會一如既往地作出正確決定，並為有需要的人提供鑰匙」。  

然而自2018年以來，員工和顧客頻繁面臨店內不守規矩甚至危險行為的挑戰。2022年，Starbucks關閉了全國16間門市，其中包括洛杉磯和公司總部所在地西雅圖的6間門市，理由是重複出現的安全問題，包括毒品使用和威脅員工安全的行為。  

此次新規由新任董事長兼首席執行長尼克爾（Brian Niccol）推出，作為重新振興其銷售業績的努力之一。尼克爾曾表示，他希望星巴克找回早年社區咖啡館的氛圍，而不是因長排車道、行動點單壅塞等問題讓門市造訪成為一種負擔。