據《紐約郵報》報導,菲尼克斯對郵輪上出現的許多問題感到不滿,例如郵輪延誤四個月仍未啟航,而菲尼克斯在WhatsApp中的對話被傳出,最終傳到船主手中。

菲尼克斯上週才告訴《電訊報》,「過去一年半,我賣掉了公司和財產,熱切地等待我的新生活,環遊世界。」她已離婚並有兩個孩子,且從去年12月以來,一直「靠著行李箱生活」,等待登上「Villa Vie Odyssey」的處女航。

她今年5月首先抵達英國南安普頓,原本預計在15日登船,開始這場多年的航程,但郵輪被轉移到愛爾蘭貝爾法斯特,客人們被告知將在30日啟航。

然而,當「Villa Vie Odyssey」在乾塢時,又發現了更多問題,導致航行進一步推遲。郵輪的證書在新冠疫情期間失效,郵輪閒置了四年,迫使船主重新開始辦理認證程序。連續的推延讓菲尼克斯和其他乘客等待了近四個月,無法啟航。

當郵輪更改行程,並表示將不再停靠邁阿密時,菲尼克斯的挫折感進一步加劇。她原計劃在邁阿密取回她剩下的物品。

她還被告知,航行開始後,她需使用臨時客艙,因為有船員在使用她預訂的客艙。於是她在WhatsApp群組中向其他乘客表達了這些變動的不滿。

隨後,菲尼克斯收到了「Villa Vie」船主的通知,告知她的預訂因「行為影響社區士氣」而被取消。郵輪運營團隊告訴她,「這種行為已顯著影響其他乘客的士氣和福祉,我們已收到來自乘客的十多起正式投訴,指責您不斷抱怨和消極情緒」。由於收到「壓倒性的反饋」,「Villa Vie」決定「永久取消」她的合約。

菲尼克斯感到措手不及,質疑這些訊息是如何傳到船主的,「這些都是私人對話,我沒有在社交媒體平台上發佈任何內容。每次推遲後,乘客的挫折感都在增加。我往往是那些更敢於提出重要問題的人之一。許多會乘客私下感謝我為整個群體發聲」。

環球郵輪定金為30萬美元(約957萬新台幣),根據公司網站,客人需要支付至少一半的定金。自從被禁止登上郵輪後,她已部分獲得退款,並正在等待餘下定金的退還。

菲尼克斯現已返回佛羅里達,表示這一事件讓她身心俱疲。她告訴媒體,「我無法形容這對我造成的情感摧毀以及身體上的損傷。這對我來說仍然很難討論,因為我曾經和船上其他人有相同的夢想,但他們似乎毫無顧慮地奪走了這一切。我將不得不暫時與女兒住在一起,直到我能想出一個全新的生活計劃」。

環球郵輪「Villa Vie Odyssey」。翻攝自《紐約郵報》
環球郵輪「Villa Vie Odyssey」。翻攝自《紐約郵報》

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