據《紐約郵報》報導，菲尼克斯對郵輪上出現的許多問題感到不滿，例如郵輪延誤四個月仍未啟航，而菲尼克斯在WhatsApp中的對話被傳出，最終傳到船主手中。
菲尼克斯上週才告訴《電訊報》，「過去一年半，我賣掉了公司和財產，熱切地等待我的新生活，環遊世界。」她已離婚並有兩個孩子，且從去年12月以來，一直「靠著行李箱生活」，等待登上「Villa Vie Odyssey」的處女航。
她今年5月首先抵達英國南安普頓，原本預計在15日登船，開始這場多年的航程，但郵輪被轉移到愛爾蘭貝爾法斯特，客人們被告知將在30日啟航。
然而，當「Villa Vie Odyssey」在乾塢時，又發現了更多問題，導致航行進一步推遲。郵輪的證書在新冠疫情期間失效，郵輪閒置了四年，迫使船主重新開始辦理認證程序。連續的推延讓菲尼克斯和其他乘客等待了近四個月，無法啟航。
當郵輪更改行程，並表示將不再停靠邁阿密時，菲尼克斯的挫折感進一步加劇。她原計劃在邁阿密取回她剩下的物品。
她還被告知，航行開始後，她需使用臨時客艙，因為有船員在使用她預訂的客艙。於是她在WhatsApp群組中向其他乘客表達了這些變動的不滿。
隨後，菲尼克斯收到了「Villa Vie」船主的通知，告知她的預訂因「行為影響社區士氣」而被取消。郵輪運營團隊告訴她，「這種行為已顯著影響其他乘客的士氣和福祉，我們已收到來自乘客的十多起正式投訴，指責您不斷抱怨和消極情緒」。由於收到「壓倒性的反饋」，「Villa Vie」決定「永久取消」她的合約。
菲尼克斯感到措手不及，質疑這些訊息是如何傳到船主的，「這些都是私人對話，我沒有在社交媒體平台上發佈任何內容。每次推遲後，乘客的挫折感都在增加。我往往是那些更敢於提出重要問題的人之一。許多會乘客私下感謝我為整個群體發聲」。
環球郵輪定金為30萬美元（約957萬新台幣），根據公司網站，客人需要支付至少一半的定金。自從被禁止登上郵輪後，她已部分獲得退款，並正在等待餘下定金的退還。
菲尼克斯現已返回佛羅里達，表示這一事件讓她身心俱疲。她告訴媒體，「我無法形容這對我造成的情感摧毀以及身體上的損傷。這對我來說仍然很難討論，因為我曾經和船上其他人有相同的夢想，但他們似乎毫無顧慮地奪走了這一切。我將不得不暫時與女兒住在一起，直到我能想出一個全新的生活計劃」。
點擊閱讀下一則新聞
