根據英國《太陽報》報導,一名20幾歲的男子,在飛機起飛前不久,詢問另一位女乘客能否與她換位子,因為他想與自己的妻子與子女坐在一起,但是該位女乘客也與自己女兒同坐,所以拒絕,沒想到該男子卻開始用言語威脅她。

飛機起飛並到達關閉安全帶指示燈的高度後,一名據信是女乘客丈夫的30幾歲男子起身、要為妻子討公道,目擊者事後告訴媒體,「他們彼此揮拳相向,其中一個家庭是一個大團體的成員,所以其他乘客也開始加入」,演變成一場混戰。

目擊者表示,他們的衝突導致另一名女乘客恐慌症發作,她尖叫、孩子們也在哭泣,就像滾雪球一樣越演越烈。

機上組員試著阻止雙方衝突不成,飛機就在飛行了36分鐘以後,迫降在摩洛哥馬拉喀什,警方登上飛機,逮捕了參與鬥毆的9名乘客。

但機上的災難還沒結束,一名感到不適的男乘客經醫護人員治療後,被認為不適合飛行,但他拒絕下機,並開始對機組人員發飆,其他乘客求他下機,但他不願接受,警察再度登機將該名乘客帶下飛機。

混亂持續了2個多小時,剩下200名乘客又得知晴天霹靂的消息,因瑞安航空機組人員達到他們的飛行時速上限,所以乘客得在當地過夜、隔天早上才能起飛。沒想到,隔天早上航班也被取消,他們晚了一天多才到達目的地。

一名英籍乘客向媒體表示,「過程真是令人超緊張,簡直就像來自地獄的航班,而這一切都只是因為一名乘客想換座位而起」。

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