英國廣播公司報導，該點餐系統由IBM開發，使用語音識別軟體來處理訂單，於2019年引進並於部分分店進行試驗。麥當勞總部表示，AI得來速語音機器人將在七月底從100多家移除。
然而，該系統並不完全可靠，導致一些訂單被奇怪地誤解成其他餐點，例如培根會加在冰淇淋上，或是多點了數百美元的雞塊，這些被誤解的訂單影片在網路上瘋傳。
一則影片中，一名年輕女子要在焦糖冰淇淋，但機器人卻誤解成他的冰淇淋要加很多奶油。另一則影片可看到三百美元的麥克雞塊。
麥當勞聲明說，「我們將繼續評估長期且可擴展的解決方案，以幫助今年年底前的未來語音點餐方案做出明智的決定」。
IBM也保留稱公司正和麥當勞討論其他點餐解決方案。
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