據陸媒《澎湃新聞》報導,一名劉姓男子月初和家人一起入住北京王府井的希爾頓酒店,他和家人訂了兩個房間,但因為調時差的關係,因此深夜還在外遊玩沒有回房休息,結果退房時竟然就被告知,因為他們夜不歸宿,懷疑他們把房間轉讓給他人,因此罰款每間每晚500人民幣(約台幣2233元),一共收了3千元人民幣(約台幣1萬3400元)。

這樣的狀況讓他感到相當荒謬,因此對媒體投訴,而北京希爾頓回應,由於顧客入住時有簽署承諾書,上方明確記載,若出現違規轉讓的情況,會收取價差費用500元,而劉男夜不歸宿,因此懷疑他是轉讓會員房間,才要求補價差,這也是保護其他會員權益而做的內部審核,帳單上並沒有標明「罰款」,而是以「房費」的名義多收錢。

最終投訴的民眾向媒體表示,希爾頓集團最後退回了他及其家人被多收的3000元人民幣,並為他下次在馬爾地夫希爾頓旗下酒店​​的行程贈送了一些額外禮遇,他也提供帳戶截圖,顯示目前這筆退款已經到帳。


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