本月4日，中國廣東深圳一名女子發文稱，購買小米SU7創始版（第一代）電動車，還未交付車已掉漆。

當事人莫小姐今天表示，車到了，交付中心告知運輸過程中發生磕碰，車前蓋掉了一塊漆，只能補好漆賠償5,000積分（在小米商城購買力等於500元人民幣，約2千元台幣）後正常交付。

莫小姐拒絕，對方提出賠最高20,000積分（約等於2000人民幣，8千元台幣）的解決方案，無法更換新車，退車訂金也沒法退。

這個解決辦法再次被莫小姐拒絕，她堅持要求更換新車，並將過程貼上社群網站。

對此，小米電動車客服表示，該案例不能更換新車，重新訂購也需要等很長時間，可以和交付中心協商，後續會推出相關政策解決此類問題。深圳小米交付中心工作人員稱，涉及車主隱私問題，會有交付中心負責人對接處理。

事件登上微博熱搜，網友對於掉了一小片漆能不能整車退換新，有兩派看法。

「碰到了掉漆了，也給賠償，這不是正常的售後問題嗎？某界自動泊車撞牆案例一大堆」

「不說別的，最起碼人家告知了。好多4兒子店壓根不會和你說，甚至你發現了還抵賴。」

「沒交付出問題，換新車這個要求也算合理。」

「新車有磕碰這個很正常的，不能做到百分之百避免。是要求換車這正常嗎？不過才賠500塊錢也就過分了，至少也得賠漆面的兩倍，三倍賠償吧」

「行業話叫運損率，一般4s都有1~3%的運損，這些大多數都是掉漆保險杠凹車輪進釘子車輪轂擦傷等無傷大雅的地方，運損的大多數4s也不會告知，按正常車交付，也不給優惠，而且會特地選下雨天傍晚等時間交車。更有甚者給你換個好的部件，趁你去辦保險的時候再把壞的換回去。支援便宜一兩萬，但換車屬實沒必要」

「產品有瑕疵不能換？不能換就算了，我退了行吧，但不能退定金？？？這就有點欺負人了」

「既然這麼搶手，很多人都能接受，補好了又不愁賣，商家也沒必要拒絕換新啊」