據美國《紐約郵報》報導，這起爭議會曝光，是因為當時在場的另一名顧客愛德華茲（Laura Edwards）揭露影片，批評業者只是因為孩子哭泣，就把一家4口趕出店鋪，「業者本來可以詢問顧客是否需要幫助，或者要求其中一名家長把哭鬧的孩子帶到店外冷靜一下，但業者只是粗暴地要求他們全部離開。」
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然而達洛斯特喊冤指出，愛德華茲並沒有看到一開始的情況，4口家的2名幼童因為必須平分一個冰淇淋而不開心，不但哭鬧了長達15分鐘，其中年紀較大的孩子甚至砸了店內的擺飾來洩憤，包括了貝殼和金屬瓶等物，「我必須要介入，因為孩子們進行破壞，而且影響到其他顧客。」
這一家4口一開始拒絕離開，達洛斯特威脅將會報警，才把他們逼走，他認為自己的作法沒錯。雖然有批評的聲音，但許多網友也給予支持，「負責任的父母應該教導孩子尊重別人，至少不要惹惱別人」、「我也有孩子，如果他們耍賴，我根本不會等別人開口，自己就會把他們帶走」。
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