根據美聯社報導,美國聯邦運輸部近期公布「航空公司遭乘客投訴排行表」。運輸部還特別說明,由於乘客投訴案件增多,公布排行表的時間比往年要遲延。
其中美國主要航空業者當中,對乘客最不友善的航空公司就是邊疆航空公司(Frontier Airlines),今年第一季載客總量是680萬8601人次,卻收到了2646件旅客投訴案,平均每10萬人次就有38.86次投訴案。這個被投訴比例不但高居業者第一,更是第二名業者的一倍以上。
被投訴量第二高的是精神航空(Spirit Airlines),平均每10萬人次有16.73次客訴。被投訴量第三至第五的航空公司依序是西南航空(Southwest Airlines)、捷藍航空(JetBlue Airways),以及忠誠航空(Allegiant Air)。
美國運輸部強調,這些統計數字只是運輸部收到旅客的投訴案,乘客直接向航空公司投訴的案件可能更高。根據統計,乘客投訴的主要問題,多數仍是班機誤點、航班無預警取消,以及行李遺失的問題。
爆料信箱:news@nextapple.com
★加入《壹蘋》Line,和我們做好友!
★下載《壹蘋新聞網》APP
★Facebook 按讚追蹤
點擊閱讀下一則新聞
憋尿有3大風險!上限次數曝光 這些人應避免