「Booking.com」日本官網10月10日晚間發布聲明,向積欠款項的旅宿業者表達歉意,並解釋近期正進行新的支付平台轉移,以及針對系統安全性進行維護、改進,但發生技術問題而導致款項積欠。

該平台也指出,雖然目前大部分支付作業都已恢復正常,但仍有部分旅宿業者受到影響而遇到付款延遲。

Booking.com日本官網向飯店業者發布的道歉聲明。翻攝Booking.com
Booking.com日本官網向飯店業者發布的道歉聲明。翻攝Booking.com

日本TBS電視台及朝日電視台日前披露,超過10家的旅宿業者表示,Booking.com自今年7月起一直拖欠旅客透過該平台訂房且已付款的費用,金額從300萬日圓至1000萬日圓(約64.8萬至216.1萬元台幣)不等,最高甚至達1500萬日圓(約324.3萬元台幣)。

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有業者表示,訂房網拖欠款項情況已嚴重影響其經營,甚至導致發不出薪水給員工,且多次詢問都得不到回應,因此憤而決定向「Booking.com」荷蘭總公司及日本分公司提出集體訴訟,請求損害賠償。

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