美國媒體CNBC報導,根據知名企業軟體公司Salesforce旗下的Slack,以及雲端問卷調查平台Qualtrics聯合進行的全球調查報告顯示,在全體共18149名包括主管與員工的受訪者中,以印度員工花在「表面功夫」的時間最多,占每天工作時間的43%,也就是幾乎有一半的時間在「裝忙」。
調查顯示,印度員工每天的上班時間中,高達43%的時間是用在準備簡報、做簡報、聽簡報、準備會議、開會、發會議記錄、以及互相發電子郵件,這些看起來很忙、有好好做代誌,實際上卻對公司績效沒有直接貢獻的工作。
令人意外的是,連印象中非常忙碌的日本與新加坡上班族中,平均每天也會花37%、36%的工作時間,在做這些表面上看起來很忙的業務。
這項調查分析,印度、日本與新加坡的部分員工熱衷於「裝忙」,可能就是因為這些國家的主管喜歡看到員工「很忙」。而且這些主管可能將員工的KPI(關鍵績效指標,Key Performance Indicators)衡量成工作能見度、簡報數量、電子郵件總數,員工也就配合主管的喜好傾向,將時間花在這些看起來很忙,實際上卻可能對真正的業績無益的「虛功」上。
根據不具名的調查顯示,高達63%的受訪者坦承,不管有沒有在工作,反正他們都會保持「上線」的狀態,這樣子讓主管開心不會碎碎念,員工也可以安心做自己的事。
這份大型跨國調查報告,針對亞洲的印度、日本、新加坡、南韓,美洲的美國、歐洲的法國、德國與英國,以及澳洲共9個國家的18149名主管、雇員為樣本進行調查。其中以美國與南韓的28%裝忙時間,並列最不會「裝忙」的國家。
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