杰尼龜廚在微博發文表示，自己當天是搭機從香港飛往日本東京，一名空姐全程使用粵語說話，而且臉上表情相當不耐煩，後來另一名空姐仍然用粵語對他問話，他還是聽不懂，但猜測大概是問他要喝什麼，於是回答了「可樂」，空姐還是用粵語回應，他只好再用英語回答一次。
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杰尼龜廚表示，自己氣憤的點是空姐的態度，如果對方普通話真的很差，甚至是用英語先道個歉，自己都能夠接受，並用英語與對方溝通，「而現實中，在我明確表示聽不懂粵語，她卻繼續對我使用粵語」、「我並沒有感受到對面願意服務和溝通的意願」、「我生氣的是國泰對於消費者的不尊重的態度」。
杰尼龜廚表示，如果國泰航空是要求所有乘客都必須要會說粵語，那也沒問題，「我做為一個消費者感覺到不舒服，所以我用腳投票，我以後不會再選擇這公司航班。」杰尼龜廚表示，國泰航空事後向他索取聯繫方式，他還在等處理結果。
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