據《中國新聞周刊》報導，事件是7月30日發生在周口文昌萬達影城，觀眾拍下現場祖孫在螢幕前追逐的情況，業者也證實此事，業者表示，雖然多次提醒了，但該名祖母似乎比較慣著孫子，而工作人員也不宜去強拽別人的孫子，只能任由祖孫倆持續追逐。
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業者坦言，放暑假以來這種情況很多，會盡量提醒家長，有的家長會提醒孫子，但有的家長直接放任不管，「這種情況我們也制止不了，有的家長就是不行動，每個人的素質不一樣。」
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