據中國《百姓關注》報導，住在該社區20樓的趙姓女子拍攝影片表示，社區在7月31日就已經因為暴雨而淹水，樓旁不遠處還塌出一個大坑，洪水不停地灌入社區，目前已經淹到2樓，居民們斷水斷電超過20小時，而且不知道大樓何時會出問題，希望能夠儘快有救援隊將居民救走。
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然而涿州市應急管理局在接受當場媒體採訪時直言，附近沒有救援隊，社區居民只能登高避險。應急管理局人員之後又表示，現在不是只有水尚仁佳社區有狀況，「涿州都這樣」，要居民繼續等待。
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